Zuletzt aktualisiert: 18. Juli 2026
30 Tage Widerrufsrecht
Bei Craftiverse hast du 30 Tage Widerrufsrecht — großzügiger als die gesetzlichen 14 Tage. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.
Möchtest du deinen Kauf rückgängig machen? Das regelst du mit wenigen Klicks über unsere Online-Widerrufsseite. Ohne Konto. Melde uns deinen Widerruf innerhalb der 30-Tage-Frist; anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
So sendest du zurück
- Schritt 1. Melde uns deinen Widerruf über die Widerrufsseite oder schreib an support@craftiverse.nl mit deiner Bestellnummer und dem, was du zurücksenden möchtest.
- Schritt 2. Du erhältst sofort eine Bestätigung mit den Rücksendehinweisen und der Rücksendeadresse.
- Schritt 3. Verpacke das Produkt gut, am besten in der Originalverpackung, und sende es innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung an die Rücksendeadresse.
- Schritt 4. Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag.
Rücksendeadresse
Sende deine Rücksendung an die Rücksendeadresse unseres Fulfilment-Centers. Bitte beachte: Das ist die Adresse für Rücksendungen und nicht unsere Besucheradresse.
Craftiverse Retouren
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Nederland
Rücksendebedingungen
Gehe während der Widerrufsfrist sorgfältig mit Produkt und Verpackung um. Du darfst das Produkt auspacken und prüfen, wie du es im Laden tun würdest. Bastelsets, deren Verbrauchsmaterialien (wie Farbe, Glitzer oder Ton) bereits verwendet wurden, können wir leider nicht zurücknehmen. Ist das Produkt durch unsachgemäßen Umgang beschädigt, können wir den Wertverlust mit deiner Rückerstattung verrechnen.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, wir vereinbaren vorher etwas anderes oder das Produkt war defekt. Kam deine Bestellung defekt, beschädigt oder unvollständig an? Dann lösen wir das kostenlos — siehe Gewährleistung.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufbetrag inklusive der Standardversandkosten deiner Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmeldung, sofern wir das Produkt zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast.
Muster-Widerrufsformular
Möchtest du lieber das offizielle Musterformular nutzen? Das kannst du jederzeit — du findest es auf unserer Seite mit dem Muster-Widerrufsformular. Die Nutzung ist nicht verpflichtend: unsere Online-Widerrufsseite geht schneller.
Produkt defekt oder falschen Artikel erhalten?
Kam deine Bestellung beschädigt an oder hast du das falsche Produkt erhalten? Melde es über unsere Gewährleistungsseite oder sende ein Foto an support@craftiverse.nl. Wir lösen das kostenlos.