Rétracter votre commande
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Annulez votre achat ci-dessous en quelques clics — vous avez 30 jours et n'avez pas besoin de compte.
Avec ce formulaire, vous exercez votre droit légal de rétractation : le droit d'annuler votre achat en ligne sans donner de motif. Chez Craftiverse, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis — plus généreux que les 14 jours exigés par la loi. Le délai commence le lendemain de la réception de votre commande. Cette fonction en ligne est indépendante de vos possibilités légales habituelles de rétractation et ne les remplace pas.
1. Remplissez le formulaire
Indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande, et choisissez si vous rétractez toute la commande ou certains articles. Sans compte.
2. Recevez votre confirmation
Vous recevez immédiatement une confirmation à l'écran et par e-mail, avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez les produits
Renvoyez les produits sous 14 jours après votre notification à notre adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Récupérez votre argent
Après réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours, frais de port standard de votre commande inclus.
Déposer votre rétractation
Remplissez vos informations pour que nous puissions retrouver votre commande. Seuls les champs nécessaires sont obligatoires.
Vous préférez autrement ?
Vous pouvez aussi signaler votre rétractation par e-mail à support@craftiverse.nl ou utiliser le formulaire type officiel. Son usage n'est pas obligatoire.