Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026
1. Bedrijfsgegevens
- Bedrijfsnaam: SAB Webshops (handelend onder de naam Craftiverse)
- KvK-nummer: 83876138
- BTW-nummer: NL003886412B80
- Vestigingsadres: Stationsplein 99, ruimte 257, 1703 WE Heerhugowaard
- E-mail: info@craftiverse.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Craftiverse en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Craftiverse en jou als consument.
3. Het aanbod
Alle producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen in kleur of vormgeving zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Craftiverse niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en deze door ons wordt bevestigd via e-mail. Je ontvangt een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Betaling verloopt via de beveiligde checkout met onder andere iDEAL, creditcard en andere aangeboden betaalmethoden. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
6. Levering
We verzenden naar Nederland (€ 4,95) en België (€ 6,95). Bij bestellingen vanaf € 29,95 is de verzending gratis. Op werkdagen vóór 23:00 uur besteld, versturen we je bestelling dezelfde dag; de bezorging duurt daarna doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Genoemde verzend- en levertijden zijn indicatief en gelden op werkdagen (dus niet in het weekend en op feestdagen).
7. Herroepingsrecht (30 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Wettelijk is de bedenktijd minimaal 14 dagen; Craftiverse biedt je vrijwillig een ruimere bedenktijd van 30 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Het herroepingsrecht geldt voor ons volledige assortiment; de wettelijke uitzonderingen (zoals op maat gemaakte of om hygiënische redenen verzegelde producten) zijn op onze knutselsets niet van toepassing.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Maak je het product op een manier die verder gaat, dan kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.
Wil je herroepen? Dat kan het snelst via onze online herroepingspagina (zonder account), of per e-mail via support@craftiverse.nl. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dat is niet verplicht. Na je melding stuur je het product binnen 14 dagen terug naar ons retouradres:
Craftiverse Retouren
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Nederland
Dit retouradres is het adres van ons fulfilmentcentrum en is niet ons bezoekadres. De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven. Lees meer in ons retourbeleid.
8. Terugbetaling
Bij herroeping betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug nadat je de herroeping hebt gemeld, mits we het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
9. Garantie en conformiteit
Onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen, waaronder de Europese speelgoedveiligheidsnorm EN71. Je hebt recht op de wettelijke garantie (conformiteit): een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Er geldt geen vaste garantietermijn — bepalend is wat je gezien de aard en prijs van het product redelijkerwijs aan levensduur mag verwachten. Voor klanten in Nederland geldt daarbij dat een gebrek dat binnen een jaar na levering aan het licht komt, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest; voor klanten in België geldt een wettelijke garantie van twee jaar. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door onze aanvullende commerciële afspraken. Meer hierover lees je op onze garantiepagina.
10. Klachten
Heb je een klacht over een product of onze service? Neem contact op via support@craftiverse.nl. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met je naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform.
11. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Craftiverse is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.